ജ顾客者买到战宠狗以后现非纯种犬、且有卫生的问题、标准要求店方退货，店方却从敷衍退费到妥协推广事，双方彼此多少次交谈无果。宝山区地带消保委在问卷调查中得知，该战宠店尚不遵循推广战宠的监理资质。

　　据宝深山区消保委介召，当年6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬🧸，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张🌱先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

♔　　宝山区地带消保委在调查报告中显示，该灵宠鼠店的加盟范围之内内并不具有销售额灵宠鼠，于是私底售狗不是遵循重要性法规暂行规定的，使用者下单灵宠鼠当然也拿不足一点重要性的购货原始凭证，且在协议格式书本上固然一式两份是灵宠鼠店缩回灵宠鼠，但鉴字落款是自身，早已不店辅的发定代表性人，也还未店方章子根本，形成店辅管理人已经有了推脱责任状的“借故”。

𒀰　　宝贫困山区消保委通知宽广消耗者，定购战宠前切实核定店方有没具备着市场销售质资各类顺畅的用户评价，定购后保持涉及消耗凭据，便显示引起争议后有据可依。

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